首頁 服務支持 保修政策


保修政策:

15天包退:自購機之日起至15日(包含15日)內,若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇退貨處理。

1個月包換:自購機之日起第16日至30日(包含30日)內,若產品的主機出現非人為損壞的性能故障,可以選擇更換同型號同規格的產品,或者選擇免費修理。


一,交換機、延長器及其配套產品主機保修期限

交換機、延長器及其配套產品主機保修期限

產品名稱

保修期限

服務方式

15天包退

1個月包換

1年保修

2年保修

3年保修

5年保修

終身維護

P系交換機

用戶送修或寄修

3系交換機

7系交換機

9系交換機

延長器

收發器

光纖模塊

供電器

分離器

防雷器

無線網橋

EPON


二,交換機、延長器及其配套產品配件保修期限

交換機、延長器及其配套產品配件保修期限

產品名稱

保修期限

服務方式

15天包退

1個月包換

1年保修

2年保修

3年保修

3年保修

終身維護

工業以太網交換機桌面式適配器

用戶送修或寄修

商業以太網交換機桌面式適配器

12V墻插式電源

12V桌面式電源適配器


三、維修質量承諾

1)在保修范圍內的產品,發生整機更換的產品按照三包政策重新計算保修期限;

2)保修期內維修OK的產品,可以享有繼續延長3個月的保修期;

3)保修內如果同一產品發生兩次以上的維修,將直接更換同款產品;

4)如果與客戶簽訂售后協議的,將按照客戶的售后協議執行;


四、下列情況不屬于免費保修范圍:

1)由于使用不當造成有下列現象的:

· 燒毀痕跡

· 元器件損壞

· 焊盤缺損

2)未經授權、擅自對產品維修或改動;

3)不按照說明書安裝、使用等造成產品損壞;

4)產品標簽、防拆標簽等撕毀或被破壞、模糊不清無法識別;

5)意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象;

6)由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞;

產品在保修期間內出現以上問題的,公司將根據實際情況收取費用,由客戶承擔材料費用以及人工費;

特別聲明:

*  上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺除外)銷售的優特普產品。

* 銷售商向客戶做出的非優特普保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任。

注:本保修政策的最終解釋權、修改權歸優特普科技有限公司所有。


五、熱線電話及技術支持服務

在您使用過程當中有任何產品疑問或者產品質量問題,敬請撥打全國服務熱線400-700-5088或咨詢優特普官網在線售后服務,尋求技術支持,我們將24小時竭誠為您服務,同時技術支持工程師在收到客戶產品問題咨詢時,我們將在一個小時之內給予客戶解答并提供解決方案。


六、特別說明

1、在我們的售后服務部為您服務時,請您把相應的發票或購買憑據和需返修產品一同寄回優特普總部售后服務部,如不能提供發票或購買憑據,該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算;

2、經優特普公司保換、保修過的產品將享受原始承諾質保的剩余期限再加3個月的質保期。如產品為付費維修,同一性能問題將享受自修復之日起3個月止的免費保修期,請索取并保留好您的維修憑證;

3、返修產品的郵寄費用由發送方單向負責,若客戶采用到付形式,我們將在維修費用里面予以收取;

4、經銷商向您做出非優特普公司保證的其他承諾,優特普公司不承擔任何責任。


七、本售后承諾的最終解釋權、修改權歸深圳優特普技術有限公司。

返修機寄送地址:

地 址:深圳市寶安區石巖街道羅租社區羅租工業大道2號天格科技園C棟東座4樓

郵 編:518108

收件人:袁文莉

電 話:0755-83898016轉804

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